Política de Cancel·lació i Devolucions per a Reserves
Confirmació de la reserva
Tota reserva es considerarà confirmada un cop el restaurant n’hagi enviat una notificació (correu electrònic, missatge o trucada telefònica). Per reserves amb pagament previ o dipòsit, aquest es considerarà com a confirmació definitiva.
Cancel·lacions
- Amb més de 48 hores d’antelació: La cancel·lació és gratuïta i, en cas d’haver efectuat un pagament anticipat, es retornarà el 100%.
- Amb menys de 24 hores d’antelació: El restaurant es reserva el dret de no fer cap devolució o d’aplicar una penalització
- No presentació (no-show): En cas que el client no es presenti i no hagi avisat prèviament, no es farà cap devolució.
Modificacions de reserves
- Les modificacions estan subjectes a disponibilitat i s’han de sol·licitar amb un mínim de 24 hores d’antelació.
- En dates especials no es garanteixen devolucions ni canvis.
Esdeveniments i grups
Per a reserves de grups grans o esdeveniments privats, es podrà sol·licitar un dipòsit o el pagament previ complet. En aquests casos, es formalitzarà un acord específic amb condicions particulars de cancel·lació i devolució.
Mètode de reemborsament
En cas de devolució, es farà pel mateix mitjà de pagament utilitzat en el moment de la reserva, en un termini de fins a 10 dies hàbils.
Contacte per cancel·lacions
Les cancel·lacions s’han de comunicar per telèfon o correu electrònic dins l’horari d’atenció del restaurant.